Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre Blockxus, nuestra plataforma de orquestación de pagos empresariales. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar nuestro soporte especializado.

Primeros Pasos Soluciones Empresariales Integraciones y Métodos de Pago Automatización y Configuración Seguridad y Cumplimiento Precios y Planes Soporte y Ayuda Solución de Problemas

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Preguntas Frecuentes

Primeros Pasos

¿Qué es Blockxus?

¿Cuál es el modelo de negocio de Blockxus?

¿Cómo empiezo a usar Blockxus?

¿Qué necesito tener configurado antes de usar Blockxus?

Soluciones Empresariales

¿Cómo funciona la gestión de proveedores?

¿Puedo gestionar nómina con Blockxus?

¿Cómo funcionan los pagos transfronterizos?

¿Qué incluye la conciliación bancaria?

Integraciones y Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago están soportados?

¿Cuál es la diferencia entre PSE Inmediato y Transfiya?

¿Cuánto tiempo toma integrar mis métodos de pago?

¿Puedo integrar con mis sistemas ERP y contables?

Automatización y Configuración

¿Puedo configurar reglas de automatización personalizadas?

¿Puedo revisar las transacciones antes de que se ejecuten?

¿Puedo procesar pagos por lotes?

¿Puedo conectar múltiples cuentas bancarias?

Seguridad y Cumplimiento

¿Cómo protegen mis datos empresariales?

¿Puedo habilitar autenticación de dos factores (2FA)?

¿Cumplen con las regulaciones colombianas?

¿Cómo garantizan la seguridad de los fondos?

Precios y Planes

¿Cuáles son los planes disponibles?

¿Hay período de prueba gratuito?

¿Cómo funciona la facturación?

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Soporte y Ayuda

¿Qué canales de soporte están disponibles?

¿Cuáles son los tiempos de respuesta del soporte?

¿Qué incluye el soporte técnico?

¿Qué servicios adicionales incluye el soporte enterprise?

Solución de Problemas

¿Qué hago si falla un pago?

¿Qué hago si hay problemas con las integraciones bancarias?

¿Qué hago si los datos no se sincronizan correctamente?

¿Qué hago si la plataforma está lenta o no responde?

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